Доброго дня, Юліє!
Так, зазначений кабель не входить до переліку товарів належної якості, які підлягають обміну.
Щодо превентивних заходів, то звертайтесь до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти.

Доброго дня, Ольго!
Практика вирішення таких ситуацій є.
Якщо магазин відмовляється вирішувати конфліктну ситуацію, то Ви можете звернутися із заявою про проведення перевірки до Державної інспекції з питань захист у прав споживачів або до суду.
Якщо виникне потреба у юридичній підтримці - звертайтесь до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти.

Доброго дня, Вікторіє!
Якщо мова йде про товар належної якості, то відмова магазину є цілком законною.
Однак, якщо Ви говорите, про товар неналежної якості, то Вам слід керуватися приписами ст. 8 ЗУ "Про захист прав споживачів", а саме: у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Якщо виникне потреба у юридичній підтримці - звертайтесь до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти.

Доброго дня, Юрію!
В першу чергу, Вам слід звернутися до сервісного центру із письмовою заявою (претензією), де викласти всі обставини справи та підкріпити її копіями відповідних документів (квитанціями чи актом про прийом на ремонт тощо). Після цього, якщо у Вас немає в наявності, отримати акти, квитанції, накладні і т.д., що стосується обох звернень до СЦ. Також важливим є факт фіксування стану товару до здачі в ремонт та в момент отримання. Фіксуйте в актах прийому всі недоліки.
Якщо виникне потреба у юридичній підтримці - звертайтесь до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти.

Доброго дня, Світлано!
Прогнозувати результати експертизи не представляється можливим.
Однак в разі наявності виробничого браку (дефекту) та правильності поставлення питань для експертизи є мождивість вирішення ситуації на Вашу користь.
Якщо виникне потреба у юридичній підтримці - звертайтесь до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти.

Доброго дня, Ірино!
Косметичні вироби належної якості відносяться до товарій, що не підлягають обміну.
В разі наявності порушення законодавства про захист прав споживачів - телефонуйте для консультації до нас за номером 0442286369 - і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Анно!
Важливим є фіксування всіх недоліків і поломок в акті прийому ноутбука, а також наявність документів прийняття робочого ноутбука на ремонт.
Практика вирішення таких ситуацій є!
Телефонуйте до нас за номером 0442286369!
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Наталіє!
В такому випадку Вам слід звернутися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів із заявою про проведення перевірки порушення Ваших прав споживача або із позовною заявою до суду.
Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.

Доброго дня, Галино!
Вирішення зазначеної ситуації регулюється приписами ст. 10 Закону України "Про захист прав споживачів", а саме, якщо під час виконання робіт (надання послуг) стане очевидним, що їх не буде виконано з вини виконавця згідно з умовами договору, споживач має право призначити виконавцю відповідний строк для усунення недоліків, а в разі невиконання цієї вимоги у визначений строк - розірвати договір і вимагати відшкодування збитків або доручити виправлення недоліків третій особі за рахунок виконавця.
У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
2) відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги);
3) безоплатного виготовлення іншої речі з такого ж матеріалу і такої ж якості чи повторного виконання роботи;
4) відшкодування завданих йому збитків з усуненням недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами чи із залученням третьої особи;
5) реалізації інших прав, що передбачені чинним законодавством на день укладення відповідного договору.
Зазначені вимоги підлягають задоволенню у разі виявлення недоліків під час приймання виконаної роботи (наданої послуги) або під час її виконання (надання), а в разі неможливості виявлення недоліків під час приймання виконаної роботи (наданої послуги) - протягом гарантійного чи іншого строку, встановленого договором, чи протягом двох років з дня прийняття виконаної роботи (наданої послуги) у разі відсутності гарантійного чи іншого строку, встановленого законодавством або договором.
За наявності у роботі (послузі) істотних недоліків споживач має право вимагати розірвання договору та відшкодування збитків.
Якщо істотні недоліки було виявлено в роботі (послузі), виконаній з матеріалу споживача, споживач має право вимагати на свій вибір або виконання її з такого ж матеріалу виконавця, або розірвання договору і відшкодування збитків.
Зазначені вимоги можуть бути пред'явлені споживачем протягом строків, передбачених нормативно-правовими актами та нормативними документами, умовами договору, а в разі відсутності таких строків - протягом десяти років.
Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.

Доброго дня, Аліно!
Є різні варіанти вирішення аналогічних ситуацій.
Все залежить від змісту наявних у Вас документів.
Відповідно до приписів ст. 10 Закону України "Про захист прав споживачів", права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг). Споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов'язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим.
Якщо значну частину обсягу послуги чи робіт (понад сімдесят відсотків загального обсягу) вже було виконано, споживач має право розірвати договір лише стосовно частини послуги або робіт, що залишилася.
Якщо під час виконання робіт (надання послуг) стане очевидним, що їх не буде виконано з вини виконавця згідно з умовами договору, споживач має право призначити виконавцю відповідний строк для усунення недоліків, а в разі невиконання цієї вимоги у визначений строк - розірвати договір і вимагати відшкодування збитків або доручити виправлення недоліків третій особі за рахунок виконавця.
Запрошуємо до нас в офіс для надання консультації. Попередній запис за телефном 044-228-63-69.
Будемо раді допомогти!